Terma & Syarat nep9 – Panduan Penggunaan Platform yang Adil dan Telus

Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dengan nep9 ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini mengawal semua aspek penggunaan anda terhadap laman web nep9 di nep9.best, aplikasi mudah alih, perkhidmatan berkaitan dan semua kandungan yang terdapat di dalamnya.

Dengan membuat akaun di nep9, melakukan log masuk, meletakkan pertaruhan atau menggunakan mana-mana bahagian platform ini, anda dengan ini mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dalam dokumen ini;
• Anda memenuhi semua syarat kelayakan yang ditetapkan dalam Seksyen 2;
• Anda bersetuju dengan Dasar Privasi nep9 yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini;
• Anda bersetuju dengan semua terma khusus yang berkaitan dengan bonus, pertaruhan dan permainan kasino yang dinyatakan dalam dokumen terpisah yang dirujuk dalam Perjanjian ini.

nep9 berhak untuk meminda terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di platform. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dibuat adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform nep9, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. nep9 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur.
• Lokasi: Anda mestilah berada di dalam bidang kuasa yang membenarkan anda menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian. Tanggungjawab untuk mengesahkan kesahan penggunaan platform ini dari lokasi anda terletak sepenuhnya di tangan anda.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat. Individu yang diisytiharkan bankrap, di bawah penjagaan undang-undang, atau mempunyai sekatan undang-undang lain tidak layak mendaftar.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya boleh mempunyai satu akaun aktif di nep9. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius terma ini.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mestilah tepat, lengkap dan terkini.

Akaun nep9 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik, dijual, disewakan atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk sebarang pertaruhan yang dibuat, pengeluaran yang diminta dan perubahan tetapan yang dilakukan.

Berkaitan keselamatan akaun, anda wajib:

• Memilih kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain;
• Tidak mendedahkan butiran log masuk kepada sesiapa termasuk ahli keluarga;
• Log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi;
• Menghubungi nep9 serta-merta jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda;
• Memastikan alamat e-mel yang berdaftar adalah aktif dan boleh diakses oleh anda.

nep9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang berlaku disebabkan kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan butiran log masuk mereka.

Semua deposit ke akaun nep9 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). nep9 hanya menerima pembayaran melalui kaedah yang disenaraikan secara rasmi di platform pada masa transaksi dibuat. Kaedah deposit yang diterima pada masa ini termasuk:

• Touch 'n Go eWallet — Deposit minimum RM10, pemprosesan serta-merta;
• GrabPay — Deposit minimum RM10, pemprosesan serta-merta;
• Boost — Deposit minimum RM10, pemprosesan serta-merta;
• ShopeePay — Deposit minimum RM10, pemprosesan serta-merta;
• DuitNow — Deposit minimum RM10, pemprosesan dalam masa 5 minit;
• FPX Perbankan Dalam Talian (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank peserta lain) — Deposit minimum RM20, pemprosesan dalam masa 5 hingga 15 minit.

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit yang dibuat daripada akaun pihak ketiga, kad kredit orang lain, atau kaedah yang tidak disenaraikan boleh ditolak dan dikembalikan, dan akaun anda mungkin tertakluk kepada penyiasatan lanjut.

nep9 berhak untuk menolak deposit yang dianggap mencurigakan atau berpotensi melibatkan aktiviti pengubahan wang haram. Dalam kes sedemikian, wang akan dikembalikan melalui kaedah asal dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja.

Pemain layak membuat pengeluaran wang kemenangan yang berada dalam baki akaun nep9 mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) yang lengkap telah dilakukan untuk akaun berkenaan;
• Tiada bonus aktif dengan keperluan rollover yang belum dipenuhi untuk amaun yang ingin dikeluarkan;
• Pengeluaran minimum ialah RM50 setiap transaksi;
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama atau nama yang sama dengan kaedah deposit — ini adalah sebahagian daripada prosedur pencegahan penipuan kami;
• nep9 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi ambang tertentu.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut secara anggaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan ShopeePay dalam masa 5 hingga 15 minit; DuitNow dalam masa 10 hingga 30 minit; FPX dalam masa 30 hingga 60 minit pada hari bekerja. Pengeluaran yang dibuat pada cuti umum atau di luar waktu operasi bank mungkin mengambil masa lebih lama.

nep9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa kepada ahli berdaftar. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat spesifik yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus di nep9 adalah seperti berikut:

• Rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Rollover merujuk kepada jumlah pertaruhan yang mesti dibuat. Contohnya, bonus RM100 dengan rollover 10x bermakna anda perlu meletakkan pertaruhan berjumlah RM1,000 sebelum pengeluaran bonus dibenarkan;
• Had Pertaruhan Semasa Bonus: Apabila bonus aktif, had pertaruhan maksimum setiap perlawanan atau setiap tangan adalah ditetapkan dan tidak boleh dilampaui. Pertaruhan yang melebihi had ini semasa bonus aktif boleh menyebabkan pembatalan bonus;
• Had Masa: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Rollover yang tidak diselesaikan dalam tempoh tersebut akan menyebabkan bonus terbatal;
• Kelayakan Permainan: Sesetengah bonus hanya sah untuk bahagian atau permainan tertentu sahaja. Pastikan anda menyemak syarat kelayakan permainan sebelum menggunakan bonus;
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus sahaja yang boleh aktif dalam akaun anda pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi tertentu.

nep9 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal. Penyalahgunaan bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan banyak akaun untuk mendapatkan bonus, pertaruhan palsu atau kolusi dengan pemain lain — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

Semua pertaruhan sukan dan e-sukan di nep9 tertakluk kepada peraturan berikut yang direka untuk memastikan keadilan dan integriti platform:

• Kemuktamadan Odds: Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan disahkan adalah odds yang terpakai, walaupun odds mungkin berubah selepas pengesahan. Sebarang perubahan odds sebelum pengesahan akan dimaklumkan kepada pemain;
• Perlawanan Ditangguhkan atau Dibatalkan: Jika sesuatu perlawanan ditangguhkan lebih dari 12 jam dari masa yang dijadualkan, semua pertaruhan pra-pertandingan untuk perlawanan tersebut akan dibatalkan dan wang dikembalikan, melainkan pertaruhan telah diselesaikan mengikut aturan in-play;
• Keputusan Rasmi: nep9 menggunakan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan pengawal selia sukan atau e-sukan berkaitan. Bagi pertandingan Liga Super Malaysia dan BWF, keputusan adalah berdasarkan sumber rasmi liga dan persekutuan;
• Pertaruhan In-Play: Pertaruhan in-play boleh ditutup atau digantung pada bila-bila masa semasa perlawanan berlangsung mengikut budi bicara nep9, terutamanya semasa gangguan siaran atau insiden dalam perlawanan yang memerlukan penilaian semula;
• Had Pertaruhan: Had minimum dan maksimum pertaruhan dipaparkan dalam antara muka pertaruhan dan berbeza mengikut jenis perlawanan, pasaran dan tahap akaun anda.

Permainan kasino di nep9 termasuk blackjack langsung, baccarat, roulette, slot dan permainan meja lain tertakluk kepada peraturan khusus yang dinyatakan dalam antara muka setiap permainan. Peraturan umum yang terpakai adalah seperti berikut:

• Keputusan Muktamad: Dalam permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad setelah pusingan selesai. Sebarang pertikaian berkaitan keputusan mesti dikemukakan kepada sokongan pelanggan dalam masa 24 jam dari masa perlawanan berlaku;
• Gangguan Teknikal: Jika gangguan teknikal berlaku semasa pusingan sedang berjalan, nep9 akan menggunakan log permainan yang dirakam untuk menentukan keputusan pusingan tersebut. Jika log tidak mencukupi, pertaruhan akan dibatalkan dan dikembalikan;
• Permainan Adil: Semua permainan slot dan meja elektronik menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh pihak ketiga bebas. Kadar bayaran balik (RTP) yang diiklankan adalah berdasarkan simulasi jangka panjang dan mungkin berbeza dalam sesi individu;
• Blackjack: Semua meja blackjack nep9 menggunakan aturan standard yang dinyatakan dalam penerangan meja. Kemenangan Natural Blackjack membayar pada kadar 3:2 di semua meja nep9 — aturan 6:5 tidak digunakan.

Pemain dilarang sama sekali daripada melakukan mana-mana aktiviti berikut di platform nep9. Pelanggaran boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta atau penutupan kekal akaun, pelucutan semua baki dan bonus, serta tindakan undang-undang jika berkaitan:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun dalam apa jua keadaan;
• Menggunakan identiti palsu, maklumat orang lain, atau dokumen yang dipalsukan;
• Berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menyalahgunakan bonus;
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat teknikal untuk berinteraksi dengan platform secara automatik;
• Melakukan pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran berulang tanpa aktiviti pertaruhan yang bermakna;
• Eksploitasi kesilapan teknikal, pepijat atau kelemahan dalam platform — sebarang penemuan sedemikian mesti dilaporkan kepada nep9 segera;
• Sebarang bentuk penipuan, penggodaman, atau gangguan terhadap infrastruktur atau pengguna lain platform;
• Mendaftar atas nama orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

nep9 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini;
• Pengesyoran atau bukti penipuan, penggodaman atau tingkah laku berniat jahat;
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan;
• Permintaan oleh pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan;
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Pemain juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan nep9. Baki yang sah dalam akaun pada masa penutupan akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar setelah semua semakan yang diperlukan diselesaikan, dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja.

nep9 menyediakan platform pertaruhan sebagai perkhidmatan hiburan. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, nep9 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang ditanggung oleh pemain akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan;
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, kegagalan infrastruktur pihak ketiga atau bencana semula jadi;
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun disebabkan kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan butiran log masuk;
• Sebarang kehilangan data yang berlaku akibat kejadian luar kawalan teknikal yang tidak dapat dijangkakan;
• Keputusan atau tindakan yang diambil oleh pemain berdasarkan maklumat atau kandungan di platform yang ditafsirkan secara berbeza daripada maksud asal.

Liabiliti maksimum nep9 kepada mana-mana pemain untuk mana-mana tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

nep9 sangat komited kepada promosi dan perlindungan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Dalam konteks ini, nep9 menyediakan alat-alat berikut yang boleh diaktifkan oleh pemain pada bila-bila masa melalui tetapan akaun:

• Had Deposit Harian, Mingguan dan Bulanan: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh didepositkan dalam tempoh yang dipilih;
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu — apabila had dicapai, pertaruhan tambahan tidak dibenarkan sehingga tempoh bereset;
• Had Masa Sesi: Tetapkan tempoh maksimum sesi bermain aktif sebelum pemberitahuan atau log keluar automatik;
• Pengecualian Diri Sementara: Penangguhan akaun secara sukarela untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 6 bulan;
• Pengecualian Diri Kekal: Penutupan kekal akaun bagi pemain yang memerlukan rehat jangka panjang.

nep9 berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, bagi pindaan yang dianggap material atau ketara oleh nep9, usaha yang munasabah akan dibuat untuk memaklumkan pemain aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Versi terkini Terma & Syarat sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kemaskini terakhir dipaparkan di bahagian atas dokumen. Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui syarat-syarat terkini yang terpakai kepada penggunaan anda terhadap platform nep9.

Perjanjian ini, termasuk semua dokumen yang dirujuk di dalamnya, adalah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa di mana nep9 beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan cuba diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan langsung antara pemain dan nep9.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam masa 30 hari dari tarikh pertikaian dibangkitkan secara bertulis, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh nep9.

Untuk membangkitkan sebarang pertikaian atau aduan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan nep9 melalui e-mel di support@nep9.best atau melalui live chat 24 jam yang tersedia di platform. Kami berkomited untuk menangani setiap aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah.