Dasar Privasi nep9 – Perlindungan Data Pemain Malaysia yang Kami Janjikan

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh nep9 ("kami", "Platform") dan terpakai kepada semua pengguna laman web nep9.best, aplikasi mudah alih nep9 serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan kepada pemain di Malaysia. Dokumen ini menerangkan dengan teliti bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, menggunakan dan melindungi data peribadi anda.

nep9 mengiktiraf bahawa privasi adalah hak asasi setiap individu. Sebagai platform yang melayani ratusan ribu pemain Malaysia — dari mereka yang menikmati pertaruhan Liga Super Malaysia dan perlawanan badminton BWF hinggalah pemain kasino langsung dan blackjack di meja VIP kami — kami memahami kepercayaan yang diberikan kepada kami setiap kali anda berkongsi maklumat peribadi anda dengan platform ini.

Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mana-mana perundangan perlindungan data lain yang berkenaan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi dasar dalam bahasa lain dan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai untuk pemain Malaysia.

nep9 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara: secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan semasa anda melayari laman web kami, dan kadangkala dari sumber pihak ketiga yang sah bagi tujuan pengesahan identiti. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, rekod jenayah atau data biometrik kecuali diperlukan secara khusus oleh undang-undang atau keperluan pematuhan kawal selia yang berkenaan dan dengan pemberitahuan khusus kepada anda terlebih dahulu.

nep9 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya dalam lingkup yang diizinkan oleh undang-undang perlindungan data Malaysia yang berkenaan dan, di mana perlu, berdasarkan kebenaran yang anda berikan:

Penyediaan dan Pengurusan Perkhidmatan — Data anda digunakan untuk mewujudkan dan mengurus akaun nep9 anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia, menyemak identiti dan umur anda, memastikan sejarah pertaruhan yang tepat dirakam, dan menghantar komunikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, peringatan keselamatan dan notis kemaskini platform.

Keselamatan Platform dan Pencegahan Penipuan — nep9 menggunakan data teknikal dan data permainan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, mengenal pasti percubaan penipuan atau pengubahan wang haram, dan memastikan integriti keseluruhan platform. Ini adalah kewajipan undang-undang kami di bawah perundangan pencegahan pengubahan wang haram yang berkenaan.

Permainan Bertanggungjawab dan Perlindungan Pemain — Sejarah permainan dan data transaksi anda digunakan oleh sistem nep9 untuk mengenal pasti corak yang mungkin menunjukkan perjudian bermasalah, membolehkan pasukan kami memberi intervensi yang sesuai jika diperlukan, dan untuk menguatkuasakan had yang anda sendiri tetapkan seperti had deposit, had kerugian dan had masa sesi.

Penambahbaikan Platform dan Pengalaman Pengguna — Data penggunaan yang diagregatkan dan dianonimkan digunakan untuk memahami corak penggunaan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, mengoptimumkan prestasi dan antara muka platform, serta membangunkan ciri baharu yang lebih relevan untuk pemain Malaysia.

Komunikasi Pemasaran — Dengan kebenaran anda, kami mungkin menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, tawaran khas, bonus baharu dan berita platform nep9. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami.

Pematuhan Undang-undang dan Kewajipan Kawal Selia — nep9 mungkin perlu menggunakan atau mendedahkan data anda untuk mematuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan pelaporan di bawah perundangan pencegahan pengubahan wang haram, keperluan pematuhan cukai, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwajib.

nep9 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak lain untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan platform sepenuhnya. Perkongsian ini hanya berlaku dalam keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai: nep9 bekerja dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — termasuk pembekal gateway pembayaran untuk memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX, pembekal perkhidmatan awan untuk penyimpanan data yang selamat, pembekal perisian permainan kasino langsung, dan penyedia perkhidmatan analitik yang dianonimkan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang khusus berkaitan dengan perkhidmatan yang mereka sediakan kepada nep9;
• Keperluan Undang-undang: nep9 akan mendedahkan data peribadi jika diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, arahan badan kawal selia yang sah, atau dalam konteks siasatan jenayah yang memerlukan kerjasama kami dengan pihak berkuasa Malaysia;
• Pencegahan Penipuan dan Keselamatan: Dalam kes terhad, nep9 mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang berkenaan atau badan industri untuk tujuan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain yang melibatkan platform kami;
• Pemindahan Perniagaan: Jika nep9 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau pemindahan aset, data peribadi mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut — tetapi pihak penerima akan tertakluk kepada obligasi perlindungan data yang sama atau lebih ketat daripada yang terpakai kepada kami.

nep9 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak diingini. Langkah-langkah utama yang kami amalkan adalah seperti berikut:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan nep9 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256 — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia termasuk Maybank dan CIMB;
• Enkripsi Data Disimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data nep9 dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang diiktiraf industri. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa;
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pemain dalam sistem dalaman nep9 dibataskan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan tugasan yang sah sahaja. Semua akses dilog dan dipantau;
• Pengesahan Dua Faktor: nep9 menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun pemain bagi lapisan perlindungan tambahan;
• Audit Keselamatan Berkala: Platform nep9 menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan yang dijalankan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi;
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem pengesanan penipuan dan keselamatan siber nep9 beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan yang berpotensi.

Walaupun kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Kami menggalakkan pemain untuk turut sama memastikan keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan nep9 dengan segera.

nep9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan berkaitan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki Perlu (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan keselamatan asas. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform;
• Kuki Prestasi dan Analitik: Kami menggunakan kuki ini untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dikunjungi, dan di mana pemain mungkin menghadapi masalah. Data yang dikumpul adalah dianonimkan dan diagregatkan — tiada pemain individu dikenal pasti;
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan yang anda buat — seperti jenis permainan kegemaran, tetapan paparan meja blackjack, atau had yang anda tetapkan — untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi;
• Kuki Pemasaran: Dengan kebenaran anda, kuki ini digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi nep9 yang relevan. Anda boleh mengawal pilihan kuki pemasaran melalui tetapan pelayar web anda.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform nep9.

nep9 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan mengikut kategori data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di nep9 dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang;
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia yang berkenaan;
• Data KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan selama minimum 5 tahun dari tarikh penyerahan atau dari tarikh penutupan akaun, mengikut mana yang lebih lewat, selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram;
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian;
• Data Analitik yang Dianonimkan: Boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi mengandungi maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi.

Berkaitan pemindahan data merentasi sempadan, nep9 mungkin menyimpan atau memproses data di pelayan yang terletak di luar Malaysia untuk tujuan operasi dan sandaran. Dalam semua kes sedemikian, pemindahan hanya dilakukan ke destinasi yang menyediakan piawaian perlindungan data yang setanding atau lebih baik daripada keperluan undang-undang Malaysia, dan dengan jaminan kontraktual yang sesuai pada tempatnya.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi ini, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda:

nep9 adalah platform yang direka khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua pendaftaran akaun di nep9 memerlukan pengesahan bahawa pemain berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Proses pengesahan umur (KYC) yang kami jalankan direka untuk mengesan dan mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur. Mana-mana akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua dana akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Platform nep9 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari masa ke semasa, sebagai contoh pautan kepada sumber maklumat sukan atau berita e-sukan berkaitan. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

nep9 tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin anda lawati melalui pautan dari platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

nep9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan cara kami melindungi data anda. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk pindaan yang dianggap material — contohnya perubahan kepada cara kami menggunakan data untuk tujuan baharu yang berbeza ketara dari tujuan asal — kami akan menghantar notis kepada anda melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform nep9 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda selaras dengan Seksyen 8 di atas.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara nep9 mengendalikan data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@nep9.best — untuk semua pertanyaan berkaitan dasar privasi dan permintaan penggunaan hak data;
• E-mel Sokongan Umum: support@nep9.best — untuk pertanyaan akaun dan sokongan platform umum;
• Live Chat 24/7: Tersedia terus di platform nep9 — sokongan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris sepanjang masa termasuk cuti umum Malaysia.

nep9 berkomited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan teliti dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan kawal selia berkaitan yang mempunyai bidang kuasa.